1、金屬(shu)外殼軟(ruan)件(jian)狗客戶，請與客服聯系安裝2016年5月后(hou)發布的新版營改增后(hou)軟(ruan)件(jian)，否則有可能認不到金屬(shu)外殼軟(ruan)件(jian)狗。

2、金屬外殼軟件狗如果認(ren)不到營改(gai)增(zeng)后軟件，請按(an)如下檢查：

A.軟件(jian)狗尾燈是(shi)否亮？如果尾燈沒亮，請(qing)換個USB口插；如果尾燈一直閃爍，請(qing)插狗狀態重新啟(qi)動電(dian)腦。

B請檢(jian)查所插軟(ruan)件(jian)狗專(zhuan)業是(shi)否與軟(ruan)件(jian)的專(zhuan)業對(dui)應。

C.如果使用網絡狗，請按如下(xia)操作：

a.在服(fu)(fu)務器上插好網(wang)絡(luo)狗，復制光盤中(zhong)的“金屬外(wai)殼網(wang)絡(luo)狗服(fu)(fu)務端(duan)”目錄及(ji)下面(mian)文件（包(bao)括(kuo)NetDongleService.exe、NetRockeyMonitor.exe、NetRockeyCfg.exe、SrvCfg.xml、svrlog.txt等）到服(fu)(fu)務器上,運(yun)行 網(wang)絡(luo)狗服(fu)(fu)務程序NetDongleService.exe，殺毒及(ji)防火墻軟件攔截(jie)時(shi)要允許操作(zuo)，并(bing)加入白名(ming)單；

b.在(zai)(zai)客(ke)戶端安裝2016年5月后發布的營改(gai)增(zeng)預(yu)算軟(ruan)件(jian)，運行預(yu)算軟(ruan)件(jian)，在(zai)(zai) 系(xi)統數據維護-系(xi)統默認參數-加(jia)密(mi)類型(xing)，將設(she)置(zhi)改(gai)為 網絡(luo)狗，點(dian) 網絡(luo)鎖設(she)置(zhi)，在(zai)(zai)彈出界面(mian)中(zhong) 打勾(gou) 客(ke)戶端，輸入服務器IP地址(zhi)，點(dian) 保(bao)存設(she)置(zhi)，退出；關(guan)閉預(yu)算軟(ruan)件(jian)再重新(xin)運行；

c.如(ru)果(guo)還認不到網絡狗，請檢查(cha)：軟(ruan)件專業(ye)與網絡狗專業(ye)是(shi)否(fou)對應、連接數是(shi)否(fou)超(chao)過上限(xian)、服務器(qi)與客(ke)戶(hu)機的網絡連接是(shi)否(fou)正常(chang)、是(shi)否(fou)有防毒(du)軟(ruan)件或防火墻攔截(jie)了網絡訪問。如(ru)果(guo)還未能解(jie)(jie)決(jue)，請與客(ke)服聯系協助解(jie)(jie)決(jue)。