1、從2016年5月1日起，新版營改(gai)增軟件(jian)不識別舊的(de)塑料外殼(ke)軟件(jian)狗，請和客服(fu)，QQ102306592聯系換(huan)金屬外殼(ke)軟件(jian)狗事宜。

2、金(jin)屬外(wai)殼(ke)軟件狗客戶，請與客服聯系安裝新版營改增后軟件，否則有可(ke)能認不到金(jin)屬外(wai)殼(ke)軟件狗。

3、舊版軟(ruan)件(jian)（營改增前軟(ruan)件(jian)）識別(bie)不了舊的塑料(liao)外殼(ke)軟(ruan)件(jian)狗，方法如下：

請先檢查下(xia)：A.軟件(jian)狗(gou)尾燈是否亮;B.所插軟件(jian)狗(gou)是否與軟件(jian)對應;C.如(ru)果(guo)有多個軟件(jian)狗(gou)同時(shi)插，先拔去其(qi)他軟件(jian)狗(gou)。排除(chu)后請按如(ru)下(xia)提示操作：

A.2013年(nian)01月01日后購買的軟件狗自動支持(chi)WIN7、WIN8、WIN10等64位操作(zuo)系(xi)統(tong)；

B.舊軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)狗(gou)請在Winxp等32位(wei)操(cao)作系(xi)統(tong)下(xia)，升級(ji)億吉爾概(gai)預(yu)算軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)到2013年01月01日后的(de)軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)版(ban)本，新版(ban)本軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)“工具箱”菜單(dan)有“軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)狗(gou)模式轉(zhuan)換”菜單(dan)項，可以將2013年1月1日前購買的(de)USB模式軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)狗(gou)轉(zhuan)成無需驅動的(de)HID模式（人體(ti)學輸入設備，64位(wei)系(xi)統(tong)下(xia)首選）； 

C.插上軟(ruan)件狗，點“軟(ruan)件狗模式轉換”，在彈出的setmode窗口(kou)中輸入1，然(ran)后回車(che)； 

D.關閉軟件，拔下軟件狗(gou)； 

E.然(ran)后在64位操作系統上插上軟件狗，提示認到新的HID設(she)備（人體學輸入設(she)備）； 

F.重新(xin)運(yun)行軟件即(ji)可。