1、從2016年5月1日起，新版營改增軟件不識別舊的塑料外殼軟件狗，請和客服，QQ102306592聯系換金屬外殼軟件狗事宜。

2、金屬外殼軟件狗客戶，請與客服聯系安裝新版營改增后軟件，否則有可能認不到金屬外殼軟件狗。

3、舊版軟件（營改增前軟件）識別不了舊的塑料外殼軟件狗，方法如下：

請先檢查下：A.軟件狗尾燈是否亮;B.所插軟件狗是否與軟件對應;C.如果有多個軟件狗同時插，先拔去其他軟件狗。排除后請按如下提示操作：

A.2013年01月01日后購買的軟件狗自動支持WIN7、WIN8、WIN10等64位操作系統；

B.舊軟件狗請在Winxp等32位操作系統下，升級億吉爾概預算軟件到2013年01月01日后的軟件版本，新版本軟件“工具箱”菜單有“軟件狗模式轉換”菜單項，可以將2013年1月1日前購買的USB模式軟件狗轉成無需驅動的HID模式（人體學輸入設備，64位系統下首選）； 

C.插上軟件狗，點“軟件狗模式轉換”，在彈出的setmode窗口中輸入1，然后回車； 

D.關閉軟件，拔下軟件狗； 

E.然后在64位操作系統上插上軟件狗，提示認到新的HID設備（人體學輸入設備）； 

F.重新運行軟件即可。