1、從(cong)2016年(nian)5月1日起，新版(ban)營改增軟(ruan)(ruan)件(jian)不識別舊的塑料外(wai)殼(ke)軟(ruan)(ruan)件(jian)狗(gou)，請和客服，QQ102306592聯系換金(jin)屬外(wai)殼(ke)軟(ruan)(ruan)件(jian)狗(gou)事(shi)宜。

2、金屬(shu)外(wai)殼軟(ruan)(ruan)件(jian)狗客戶，請與(yu)客服聯系安(an)裝新版營改增后軟(ruan)(ruan)件(jian)，否則有可能認不到金屬(shu)外(wai)殼軟(ruan)(ruan)件(jian)狗。

3、舊版軟(ruan)件（營改增前(qian)軟(ruan)件）識別不了舊的塑(su)料外殼軟(ruan)件狗，方法如下(xia)：

請(qing)先檢查下：A.軟件狗尾燈是否亮;B.所插軟件狗是否與軟件對應;C.如果(guo)有多個(ge)軟件狗同時插，先拔去其他軟件狗。排除(chu)后請(qing)按如下提示操(cao)作：

A.2013年(nian)01月01日后購(gou)買的軟件狗(gou)自動支(zhi)持WIN7、WIN8、WIN10等64位操作系統；

B.舊軟(ruan)件(jian)狗請在Winxp等32位操作系統(tong)下(xia)，升級億吉爾概預算軟(ruan)件(jian)到2013年01月(yue)01日后的軟(ruan)件(jian)版(ban)本，新版(ban)本軟(ruan)件(jian)“工具箱(xiang)”菜單有(you)“軟(ruan)件(jian)狗模式(shi)轉換”菜單項，可(ke)以(yi)將2013年1月(yue)1日前購買(mai)的USB模式(shi)軟(ruan)件(jian)狗轉成無需(xu)驅(qu)動的HID模式(shi)（人體學輸入(ru)設備，64位系統(tong)下(xia)首選）； 

C.插上軟(ruan)件(jian)狗，點“軟(ruan)件(jian)狗模式轉換”，在彈出的(de)setmode窗(chuang)口中輸(shu)入(ru)1，然后回車； 

D.關閉軟(ruan)件，拔下軟(ruan)件狗(gou)； 

E.然(ran)后在64位操作系(xi)統上插上軟(ruan)件狗，提示認到新的(de)HID設備(bei)（人體學輸入設備(bei)）； 

F.重新運(yun)行軟件即可。